F.A.Q.
Encuentra respuestas sobre nuestros productos, compras, envíos, capacitaciones y oportunidades de distribución. Si no encuentras la información que necesitas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Konail es una empresa mexicana especializada en la comercialización y distribución de productos para la industria profesional de las uñas. Desde 2009 acercamos productos, herramientas y sistemas innovadores a técnicas, salones, academias, distribuidoras y amantes del nail art.
Nuestro portafolio está integrado por cuatro marcas:
- Konail: productos y soluciones para el trabajo profesional.
- Konad: sistemas especializados de nail stamping.
- LeChat: esmaltes, geles, acrílicos, polvos y sistemas profesionales.
- Pink Emotion: esmaltes tradicionales, color y accesorios.
Sí. En Konail comercializamos productos originales de las marcas que forman parte de nuestro portafolio, brindando confianza y respaldo en cada compra.
No. Atendemos tanto a profesionales de la industria como a personas interesadas en el cuidado y diseño de sus uñas.
Algunos productos requieren preparación y conocimientos técnicos para aplicarse correctamente. Recomendamos consultar sus instrucciones o solicitar orientación antes de utilizarlos.
Puedes comunicarte con nuestro equipo para recibir orientación de acuerdo con la técnica que realizas, tu nivel de experiencia y el resultado que deseas obtener.
Sí. La tonalidad puede variar ligeramente dependiendo de la iluminación, la pantalla, la calibración del dispositivo y la forma de aplicación. Las imágenes funcionan como una referencia visual del producto.
Puedes adquirir nuestros productos a través de nuestra tienda en línea. Selecciona los artículos, agrégalos al carrito, proporciona tus datos y elige el método de pago y envío disponible.
Los métodos de pago disponibles aparecerán antes de finalizar tu compra. Selecciona la alternativa que resulte más conveniente para ti.
Comunícate con nosotros lo antes posible. La modificación o cancelación dependerá del estado del pedido. Si ya fue preparado o entregado a la paquetería, es posible que no podamos realizar cambios.
Sí, realizamos envíos dentro de la República Mexicana. La cobertura, el costo y el tiempo de entrega pueden variar según el destino y la paquetería.
El costo se calcula de acuerdo con el destino, el peso o volumen del paquete y el servicio seleccionado. Podrás consultarlo antes de finalizar la compra.
El tiempo de entrega dependerá del destino, la disponibilidad de los productos y la paquetería. Considera que promociones, temporadas de alta demanda y días festivos pueden ocasionar variaciones.
Las solicitudes se revisarán de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones. El producto deberá cumplir con las condiciones establecidas y conservar su empaque, accesorios y presentación original.
Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos abiertos, utilizados o manipulados podrían no ser elegibles.
Comunícate con nuestro equipo tan pronto como recibas el paquete. Conserva el producto, el empaque y la guía, y envíanos:
- Número de pedido.
- Descripción de lo ocurrido.
- Fotografías del paquete y los productos.
- Video de apertura, cuando sea necesario.
Revisaremos la información y te indicaremos los pasos a seguir.
Contamos con opciones comerciales para distribuidoras, salones, academias y profesionales que realizan compras de mayor volumen. Los productos participantes, cantidades mínimas y condiciones pueden variar.
Envíanos tus datos de contacto, ciudad, experiencia comercial y una breve descripción de tu negocio. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te informará sobre los requisitos y oportunidades disponibles.
Puedes consultar nuestros canales oficiales o comunicarte con nosotros para localizar una opción cercana. Recomendamos verificar que se trate de un punto de venta autorizado antes de comprar.