{"id":1817,"date":"2026-10-26T01:01:49","date_gmt":"2026-10-26T01:01:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.konail.com.mx\/clone_2\/v2\/?page_id=1817"},"modified":"2026-10-26T01:01:49","modified_gmt":"2026-10-26T01:01:49","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.konail.com.mx\/clone_2\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><p>[vc_row][vc_column]\t\t<div id=\"wd-6adea6037fbd1\" class=\"wd-text-block wd-wpb reset-last-child wd-rs-6adea6037fbd1 text-left \">\n\t\t\t<p><b>KONAIL<\/b> en lo sucesivo la \u201cEmpresa\u201d, a trav\u00e9s de su p\u00e1gina de Internet denominada <a href=\"https:\/\/konail.com.mx\"><b>https:\/\/konail.com.mx<\/b><\/a> vender\u00e1 a cualquier persona, quien ser\u00e1 identificada como \u201cUsuario\u201d quien podr\u00e1 adquirir todo tipo de bienes que se encuentren publicados.<\/p>\n<p>P\u00e1gina de Internet de la Empresa: Es el sitio Web de <b>KONAIL<\/b> , bajo la denominaci\u00f3n <b>https:\/\/konail.com.mx<\/b>, en el cual <b>KONAIL<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/b> publica ofertas de venta, en donde se puede registrar el usuario para adquirir los productos publicados, realizar pedidos, ponerse en contacto <b>KONAIL<\/b> o en servicio al Cliente a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico @gmail.com, entre otros.<\/p>\n<p>Declaraciones: <b>KONAIL<\/b>, declara que es una Empresa legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, que tiene todos los permisos necesarios para cumplir su Objeto Social y que no tiene alg\u00fan tipo de impedimento o limitante para cumplir con el mencionado Objeto, que incluye, la celebraci\u00f3n del Contrato.<\/p>\n<p><b>KONAIL <\/b>concede al usuario una licencia personal limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, por plazo indeterminado, conforme a los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, para utilizar el Sitio, a fin de avalar, manifestar o interesarse en adquirir y adquirir mediante Oferta de Venta los productos que en la P\u00e1gina se encuentren publicados. La forma de utilizar el Sitio es personal e intransferible.<\/p>\n<p><b>KONAIL <\/b>declara ser propietaria de los Bienes o Productos que se encuentren en las Ofertas de Venta, adem\u00e1s de todos los elementos amparados por normas de propiedad intelectual. Todo lo anterior para efecto del Contrato.<\/p>\n<p><b>KONAIL<\/b> declara que el contenido neto del Producto publicado en la Oferta de Venta corresponde a la Calidad, marca y dem\u00e1s elementos que se se\u00f1alen en la propia Oferta de Venta.<\/p>\n<p><b>KONAIL <\/b>se reserva todos los derechos no expresamente otorgados bajo el presente documento. Este contrato y cualesquiera derechos y licencias otorgadas aqu\u00ed, no podr\u00e1n ser transferidos o cedidos por el Usuario, pero <b>KONAIL<\/b> si estar\u00e1 en posibilidad de transferirlos o cederlos sin restricci\u00f3n alguna.<\/p>\n<p>El Usuario acepta T\u00e9rminos y Condiciones y se obliga a todo lo se\u00f1alado en los mismos.<\/p>\n<p>El Usuario est\u00e1 de acuerdo en que las exclusiones de garant\u00eda y limitaciones de responsabilidad establecidas con anterioridad son elementos fundamentales de la base de estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n<p>El Usuario est\u00e1 consciente de que el tr\u00e1fico de datos que proporciona acceso al Sitio es apoyado por un servicio prestado por la operadora de servicios de telecomunicaciones seleccionada y contratada por el Usuario y que dicha contrataci\u00f3n es totalmente independiente del Sitio.<\/p>\n<p>El Usuario reconoce que las comisiones cobradas por la operadora de servicios de telecomunicaciones de su elecci\u00f3n y los impuestos aplicables pueden afectar el tr\u00e1fico de datos necesarios para eventuales descargas y anuncios de un tercero en el dispositivo.<\/p>\n<p>El Usuario declara y reconoce que el download de cualquier contenido del Sitio no le confiere la propiedad sobre cualesquiera marcas exhibidas en el Sitio.<\/p>\n<p>Restricciones: Cualquier trasgresi\u00f3n a los presentes T\u00e9rminos y Condiciones por parte del Usuario generar\u00e1n el derecho en favor de <b>KONAIL<\/b> de, en cualquier momento y sin necesidad de notificaci\u00f3n previa de ning\u00fan tipo, suspender o terminar la prestaci\u00f3n de los servicios y\/o de retirarle o denegarle el acceso al Sitio al Usuario trasgresor, as\u00ed como quitarle o sacarlo del Registro.<\/p>\n<p>El Sitio puede ser utilizado \u00fanicamente con fines l\u00edcitos.<\/p>\n<p>Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribuci\u00f3n, transmisi\u00f3n, retransmisi\u00f3n, publicaci\u00f3n, impresi\u00f3n, difusi\u00f3n y\/o explotaci\u00f3n comercial del material y\/o contenido puesto a disposici\u00f3n del p\u00fablico a trav\u00e9s de este Sitio, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de<b> KONAIL<\/b>, en su caso, del titular de los derechos de propiedad correspondientes. El incumplimiento de lo mencionado sujetar\u00e1 al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales que pudieran corresponder.<\/p>\n<p>Los padres o tutores de menores de edad ser\u00e1n responsables por los actos por ellos realizados seg\u00fan lo dispuesto por estos t\u00e9rminos y condiciones, incluyendo los da\u00f1os causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que est\u00e9n prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del usuario, siempre que \u00e9ste no fuese padre o representante legal del menor infractor.<\/p>\n<p>Al momento del Registro de Usuario no se aceptar\u00e1n y podr\u00e1n ser cancelados en cualquier momento, direcciones de correo electr\u00f3nico (e-mails) o cualquier dato que contengan expresiones o conjuntos gr\u00e1ficos-denominativos que ya hayan sido escogidos anteriormente por otro Usuario o, que de alguna otra forma, fuesen injuriosos, altisonantes, coincidentes con marcas, nombres comerciales, anuncios de establecimientos, razones sociales de empresas, expresiones publicitarias, nombres y seud\u00f3nimos de personas de relevancia p\u00fablica, famosos o registrados por terceros, cuyo uso no est\u00e9 autorizado o que fuese en general, contrario a la ley o a las exigencias morales y de buenas costumbres generalmente aceptadas, as\u00ed como expresiones que pudieran inducir a otras personas por error, quedando claro que el Usuario responder\u00e1 por el uso indebido tanto en el \u00e1mbito civil como penal, si aplicase.<\/p>\n<p>El Usuario no deber\u00e1 hacer Upload, publicar o de cualquier otra forma disponer en el Sitio de cualquier material protegido por derechos de autor, registro de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual sin previa y expresa autorizaci\u00f3n del titular del mencionado derecho.<\/p>\n<p><b>LOS PRODUCTOS EST\u00c1N SUJETOS A DISPONIBILIDAD EN ALMACEN\u00a0<\/b><b><\/b><\/p>\n<p><b>T\u00c9RMINO DE CONTRATO<\/b><b><\/b><\/p>\n<p>El Contrato termina en el momento que las partes cumplen con sus obligaciones.<\/p>\n<p>KONAIL podr\u00e1 Terminar anticipadamente el Contrato si:<\/p>\n<p>\u2022 El Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producir\u00e1 la rescisi\u00f3n de pleno derecho.<\/p>\n<ul>\n<li>El Usuario incumple con cualquiera de las obligaciones asumidas en este documento, KONAIL podr\u00e1 optar por exigir la ejecuci\u00f3n de su obligaci\u00f3n de pagar el precio o rescindir el Contrato y la indemnizaci\u00f3n, adem\u00e1s podr\u00e1 exigir resarcimiento de da\u00f1os y perjuicios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vigencia de los T\u00e9rminos y Condiciones La Empresa, as\u00ed como el Usuario, reconocen que los T\u00e9rminos y Condiciones son de vigencia ilimitada.<\/p>\n<p>Puedes realizar el pago de tus compras en el portal web <a href=\"http:\/\/www.konail.com.mx\">www.konail.com.mx<\/a> <b>,<\/b>\u00a0seleccionando cualquiera de los 5 tipos de pago descritos a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<p><b>FORMAS DE PAGO<\/b><b><\/b><\/p>\n<p><b>1. PAYPAL (TARJETAS DE CR\u00c9DITO Y D\u00c9BITO).<\/b><b><\/b><\/p>\n<p>Puedes pagar desde el portal de PayPal; Es necesario tener una cuenta registrada en el portal de Paypal.\u00a0PayPal nos notificar\u00e1 mediante un e-mail cuando hayas realizado tu pago.\u00a0 A partir de la notificaci\u00f3n, en un lapso no mayor a 48 horas quedar\u00e1 validado tu pago para comenzar a procesar tu pedido<\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><b><\/b><b>2.\u00a0PAGOS CON TARJETAS DE CR\u00c9DITO Y D\u00c9BITO.<\/b><b><\/b><\/p>\n<p>Puedes pagar desde el portal con el m\u00f3dulo de pagos de PayPal Plus sin necesidad de crear una cuenta. El banco nos notificar\u00e1 si el pago fue aceptado o rechazado, en un lapso no mayor a 48 horas quedar\u00e1 validado tu pago para comenzar a procesar tu pedido.<\/p>\n<p><b>3. OXXO PAY.<\/b><b><\/b><\/p>\n<p>Te permite realizar tu pago en efectivo en cualquier tienda OXXO (teniendo un cobro adicional promedio de $12 pesos por concepto de recepci\u00f3n de cobranza), este sistema de pago nos notificar\u00e1 mediante un e-mail una vez que has realizado tu pago en un periodo no mayor a 72 horas.<\/p>\n<p><b>4. SPEI.<\/b><b><\/b><\/p>\n<p>Esta modalidad tiene un tiempo de validaci\u00f3n que puede tomar de 2 a 3 d\u00edas h\u00e1biles, y en cuanto sea verificado tu pago comenzaremos a procesar tu pedido para que sea enviado a la brevedad. \u00a0 Al seleccionar este m\u00e9todo de pago, llegar\u00e1 a tu correo una notificaci\u00f3n donde se te indicar\u00e1 el total del importe a pagar, as\u00ed como los datos de la cuenta bancaria (Titular de la cuenta, Banco del Beneficiario y Cuenta CLABE Beneficiaria).<\/p>\n<p><b>5. DEP\u00d3SITO\/TRANSFERENCIA BANCARIA<\/b><b><\/b><\/p>\n<p>El tiempo de validaci\u00f3n en esta forma de pago puede tomar un m\u00e1ximo de 72 horas h\u00e1biles. Al seleccionar este m\u00e9todo de pago, llegar\u00e1 a tu correo una notificaci\u00f3n donde se te indicar\u00e1 el total del importe a pagar, as\u00ed como los datos de la cuenta bancaria** (Titular de la cuenta, Banco del Beneficiario, Cuenta y CLABE Beneficiaria).<\/p>\n<p>**Puedes realizar el pago en ventanilla de banco o como dep\u00f3sito en Farmacias Guadalajara para una validaci\u00f3n inmediata.<\/p>\n<p><b>IMPORTANTE<\/b>: Usa tu n\u00famero de pedido en el concepto de pago para una r\u00e1pida identificaci\u00f3n. Una vez que hayas realizado tu pago, te pedimos de favor notifiques al correo <a href=\"mailto:austinhatsco@gmail.com\">@gmail.com<\/a>\u00a0con la captura del comprobante y n\u00famero de pedido. En los pagos por transferencia bancaria, solo se aceptar\u00e1n comprobantes con estatus Liquidado\/Completado que incluyan la Clave de Rastreo, la cual es necesaria para validaci\u00f3n y procesar tu pedido de manera eficiente. Puedes obtener el comprobante en\u00a0<a href=\"https:\/\/www.banxico.org.mx\/cep\/\">www.banxico.org.mx\/cep\/<\/a><\/p>\n<p>Al ser confirmado tu pago, iniciaremos el procesamiento para el env\u00edo de tu pedido.<\/p>\n<p><b>MODIFICACI\u00d3N O AJUSTES EN PEDIDOS<\/b><b><\/b><\/p>\n<p>Una vez que tu pedido ha sido confirmado, no es posible realizar ajustes, ya sea por talla, color, modelo o cantidad.<br \/>\nSin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, disponemos de un breve periodo de gracia tras la confirmaci\u00f3n de tu pedido en el que podr\u00edas cancelarlo y realizar uno nuevo.<br \/>\nPara verificar si esta opci\u00f3n est\u00e1 disponible, comun\u00edcate al <b>(477) 718 0627<\/b> y nuestro equipo de atenci\u00f3n a clientes validar\u00e1 el estatus. En caso de que la solicitud sea denegada por que el procesamiento ya est\u00e1 en marcha, no podremos cancelar el pedido. En este caso, espera a recibir tu pedido para realizar tu solicitud de retorno en nuestro apartado de\u00a0Devoluciones.<\/p>\n<p><b>FACTURACI\u00d3N<\/b><b><\/b><\/p>\n<p>Para cualquier compra realizada en tienda en l\u00ednea, podr\u00e1s solicitar tu factura <b>dentro del mismo mes en que se haya generado tu ticket<\/b> de venta.\u00a0 La solicitud de facturaci\u00f3n debe realizarse a trav\u00e9s del siguiente enlace, proporcionando los siguientes datos:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de ticket<\/li>\n<li>Fecha de compra<\/li>\n<li>Monto total de la misma<\/li>\n<\/ul>\n<p>* Es muy importante cumplir con las fechas establecidas.<\/p>\n<p><b>LINEAMIENTOS CUP\u00d3N DE CUMPLEA\u00d1OS<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/b><b><\/b><\/p>\n<p>El cup\u00f3n de Cumplea\u00f1os del 10% se ofrece los primeros d\u00edas del mes en curso a los usuarios que est\u00e1n suscritos al Newsletter y cumplan a\u00f1os dicho mes.<\/p>\n<p>Los d\u00edas primeros del mes recibir\u00e1s un correo con el cup\u00f3n de cumplea\u00f1os. En algunos casos los correos pueden llegar a la bandeja de spam o no deseados, favor de revisar.<\/p>\n<p>Su vigencia ser\u00e1 a partir del d\u00eda 1 al \u00faltimo d\u00eda del mes en curso, posterior al \u00faltimo d\u00eda ya no ser\u00e1 v\u00e1lido su uso.<\/p>\n<p>El cup\u00f3n se deber\u00e1 insertar de manera manual en Checkout en el campo de Aplicar Cup\u00f3n.<\/p>\n<p>Aplican las siguientes restricciones:<\/p>\n<p>*V\u00e1lido exclusivamente en Tienda en L\u00ednea astifino.com<\/p>\n<p>*El cup\u00f3n solo podr\u00e1 aplicarse con sesi\u00f3n de usuario iniciada.<\/p>\n<p>*No es acumulable, es de uso \u00fanico e intransferible.<\/p>\n<p>*En compras mayores a $10,000 el cup\u00f3n no podr\u00e1 aplicarse<\/p>\n<p><b>TEMPORADA DE BUEN FIN<\/b><b><\/b><\/p>\n<p>Vigencia del 14 al 17 de noviembre 2025.<br \/>\nHasta un 50% de descuento en productos seleccionados.\u00a0 Aplica en tienda en l\u00ednea. Modelos sujetos a existencias.<\/p>\n<p><b>DEVOLUCIONES Y CAMBIOS<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/b><\/p>\n<p>Debido a la alta demanda el procesamiento de cualquier solicitud derivada del retorno de mercanc\u00eda, puede tomar un m\u00e1ximo de 15 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la recepci\u00f3n en nuestras instalaciones de KONAIL.<\/p>\n<p><b>TIEMPOS DE ENTREGA<\/b><b><\/b><\/p>\n<p>Debido a la alta demanda el tiempo de entrega para toda la Rep\u00fablica Mexicana es de 5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la confirmaci\u00f3n y validaci\u00f3n de tu pago, que toma un m\u00e1ximo de 72 horas h\u00e1biles.<\/p>\n<p>Nuestros env\u00edos a domicilio por paqueter\u00eda son totalmente gratis en todas tus compras iguales o superiores a $1,500.00 pesos (acumulado por pedido).<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, te proporcionamos informaci\u00f3n a considerar en la generaci\u00f3n y procesamiento de tus pedidos:<br \/>\n1) Los pedidos recibidos de Lunes a Jueves despu\u00e9s de las 12:00 hrs, iniciar\u00e1n su procesamiento al d\u00eda siguiente h\u00e1bil.<br \/>\n2) Los pedidos recibidos en Viernes despu\u00e9s de las 12:00 hrs., S\u00e1bado y Domingo, se procesar\u00e1n el d\u00eda lunes para iniciar con la de validaci\u00f3n de pago y posteriormente realizar el env\u00edo.<br \/>\n3) El env\u00edo gratuito ser\u00e1 aplicable \u00fanicamente en las compras iguales o superiores a $1,500.00 pesos (acumulables, monto por pedido).<br \/>\n4) El usuario deber\u00e1 cubrir los costos de transporte si su pedido es por menos de $1,500 pesos, salvo que se se\u00f1ale en su compra expl\u00edcitamente lo contrario. Se indicar\u00e1 previo al pago total el costo del flete.<br \/>\nUna vez que haya sido validado tu pago, te enviaremos una notificaci\u00f3n v\u00eda e-mail, donde se te proporcionar\u00e1 el n\u00famero de gu\u00eda de la paqueter\u00eda para que puedas informarte mediante la web de la paqueter\u00eda, el estatus de tu env\u00edo en la secci\u00f3n de Rastreo.<br \/>\nLa paqueter\u00eda realizar\u00e1 3 intentos de entrega en tu domicilio, pero en caso de que en la tercera visita no se encuentre alguien que reciba tu paquete, podr\u00e1s recogerlo directamente en la oficina de la paqueter\u00eda durante los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes, presentando una Identificaci\u00f3n Oficial y el N\u00famero de Rastreo.<\/p>\n<p><b>IMPORTANTE<\/b>:<br \/>\nSi al recibir tu paquete, detectas que la cinta o fleje fueron removidos, se encuentra abierto o maltratado, previo a firmar de recibido, verifica frente al operador de reparto de la paqueter\u00eda que tus productos se encuentren en buen estado y completos. Al firmar de recibido, puedes hacer una anotaci\u00f3n sobre el estado en que lleg\u00f3 tu paquete. De presentar alg\u00fan art\u00edculo faltante, rep\u00f3rtalo en un lapso no mayor a 48 horas h\u00e1biles a la paqueter\u00eda y env\u00edanos un correo a\u00a0<a href=\"mailto:austinhatsco@gmail.com\">@gmail.com<\/a> con los detalles de tu pedido y evidencia fotogr\u00e1fica del estado de la caja.\u00a0<b>De no cumplir con este lapso de\u00a0tiempo no ser\u00e1 posible realizar alguna reclamaci\u00f3n.<\/b><\/p>\n<p><b>MESES SIN INTERESES BUEN FIN<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/b><b><\/b><\/p>\n<p>Para que tu compra sea v\u00e1lida a\u00a0<i>Meses Sin Intereses<\/i>\u00a0en nuestra tienda en l\u00ednea (www.konail.com.mx), el monto m\u00ednimo de compra deber\u00e1 ser de <b>$3,000.00 MXN<\/b>. Esta condici\u00f3n aplica exclusivamente durante el periodo del 14 al 17 de noviembre de 2025.<\/p>\n<p><b>MESES SIN INTERESES\u00a0<\/b><b><\/b><\/p>\n<p>Formas de Pago<\/p>\n<p><b>PAYPAL:\u00a0<\/b>3 Y 6 \u00a0MSI en compras mayores a $3,000 MXN.<\/p>\n<p><b>PAGO CON TARJETAS DE CR\u00c9DITO Y D\u00c9BITO:\u00a0<\/b>3 y 6 MSI en compras mayores a $3,000 MXN con tarjetas cr\u00e9dito Visa o Mastercard.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1817","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.konail.com.mx\/clone_2\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1817","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.konail.com.mx\/clone_2\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.konail.com.mx\/clone_2\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.konail.com.mx\/clone_2\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.konail.com.mx\/clone_2\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1817"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.konail.com.mx\/clone_2\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1817\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1819,"href":"https:\/\/www.konail.com.mx\/clone_2\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1817\/revisions\/1819"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.konail.com.mx\/clone_2\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1817"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}